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勸募只要感動對方、說服他，就好了是嗎？
No No No No No ~
勸募還包含通路、金流、重要他人關係經營，
並且需要創意，發想能吸引大眾又能傳遞理念的行銷活動，
是各項專業的集合。
今天就請總會社資組的杰陵，
帶我們揭開勸募的神秘面紗～
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勸募的神秘面紗
Q:最近的捐款趨勢是什麼呢？
最重要的觀察就是「線上正在取代實體」，
例如使用行動支付、線上刷卡的人變多了，
填寫紙本信用卡授權書的人大幅下降，
但更傳統的通路，例如郵局劃撥，還是有一群忠實支持者。
無論捐款途徑為何，整體趨勢還是呈現一樣的波段，
寒冬期間是旺季，而到4、5月的報稅季則是淡季。
Q:針對個人捐款，有什麼觀察？
個人捐款佔弘道整體捐款約6-7成，其中一半是500元以下的小額捐款。
從個人捐款的來源，可以很明顯地看出前面說的線上、線下的消長。
近年我們也開始做了一些新的嘗試和經營，
例如在Line Pay和其他行動支付平台上的經營，
還有回應電子發票的發展趨勢，投入宣廣呼籲大家使用捐贈碼590，
到今年都能看見線上通路帶動的捐款有穩定成長。
Q:對於企業捐款，又有什麼發現呢?
企業捐款能量會受到外在環境的影響，
例如疫情、其他重大災害，都可能影響企業捐款給弘道的意願。
另外也發現近年企業對「永續、SDGs」的重視，
和傳統企業受到某個組織吸引，直接給予大筆捐款的做法不同，
現在的企業會檢視自己想要做的永續發展項目是什麼，
從而對公益捐款有不同的規劃，
因此在勸募溝通時，需要讓弘道服務和SDGs有些關聯，
服務介紹的說法就和過去不太一樣。
Q:最近有什麼新穎的合作模式嗎?
最近有越來越多企業推動會員點數，
例如7-11有Open Point、Yahoo有奇摩值等等。
這一兩年使用會員點數的合作增加，
因為對民眾來說，這些點數本來就用不掉，並沒有損失感，
對於企業，可以自由選擇點數要如何兌換成捐款或捐物，又能鼓勵民眾成為會員，
因此企業和民眾的接受度很高。
從前面的訪談內容中可以發現，
現在的勸募活動，已經從過去面對企業(B2B)、面對民眾(B2C)，
逐漸轉為以透過企業通路、接觸不特定民眾方式為主流(B2B2C)，
例如點數捐、電子支付平台的合作，
也因此仍可預見個人型的捐款仍然會是我們捐款收入的主力。
杰陵提醒夥伴們，請多多關注捐款人的關係經營，
也鼓勵跨服務處的夥伴們多主動交流，
讓好的經驗可以分享及擴散！
其他參考資料：自律聯盟部落格
大量捐款人研究、團隊捐款案例分享
https://twnpos.blogspot.com/
聰明捐款好方法，捐款前
關注、估狗、常追蹤
https://reurl.cc/OXN2n7
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