電話禮儀
日常接電話過程中需要注意那些?我們又常常在不自覺中犯了什麼錯誤?一點點細節都會影響民眾對於組織的看法，這堂課將讓您知道接電話與回應的眉眉角角。
長照服務介紹
長照服務是什麼?如何申請?服務如何提供?政府補助多少?弘道有提供什麼長照服務?分別在那些地方?看這各影片就對了，由總會長照組琪玉為您細細說明長照2.0
預照服務介紹
長輩在家裡無聊怎麼辦?其實政府跟會內有很多預防照顧的措施，這堂課將讓您了解各種預防照顧措施，民眾有需求時，您就是最好的串聯者。
基礎篇
標案基本概述、認識政府採購流程(標案進行的整體流程)以及會內標案準備常見錯誤
心法篇
標案操作實務教學，包含如何領標、標案計畫書撰寫注意事項、投標注意事項、評選簡報的流程及準備
實戰篇
如何依照標案所提供的需求書依其要求進行計畫書準備?計劃書架構及準備內涵說明
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