今年是「寒冬助老」服務的第12屆，
穩定提供長輩五項基本年節服務，
包含：除舊布新、辦年貨、送年菜、圍爐餐、走春迎新。
除了每年在議題宣廣的持續創新，
去年起推動「服務優化」，傳統服務也帶來新感動，
並發展「在地創新特色」，設計多元活動，
用更豐富的、更友善的方式，陪伴長輩迎新年。
服務優化，既有服務也可以不一樣】
叮叮噹~ 聖誕老人來送年貨啦
新北市中和區烘爐地旁的山腰住著一群獨居長輩，
山區交通不便，採買生活用品得步行半小時，
日常的訪視、送物資都仰賴機車代步。
這次寒冬送物資的時間，恰好是聖誕節前夕，
夥伴特地變裝成聖誕老人，
送物資變成送禮物，給長輩一個驚喜！
財神到~ 還開著「年貨百寶車」
去年開始的「年貨百寶車」服務，
把長輩所需的物品裝進車裡送到長輩身邊，
克服長輩不便外出購物的困境，
堪稱「送物資」服務的最佳變形！
今年中服和朝陽科大的學生合作，
先有志工站夥伴穿著財神裝、搭配年節音樂，邀請長輩走出門，
接著是朝陽科大的學生們設計破冰遊戲，和長輩互動，
最後再讓長輩從百寶車裡挑選所需物品。
從單純的送物資，變成系列小活動，
熱鬧又有趣，讓長輩笑呵呵～
自己買~ 這個和那個，都幫我包起來！
怎麼讓長輩在家，也能享有購物的趣味呢？
今年宜蘭夥伴首度執行「年貨百寶車」服務，
還準備了假鈔紅包給長輩，
讓長輩可以自己挑選、採購年貨車的物品，
享受shopping的樂趣～
【在地創新特色服務，年節服務更多元】
回憶中的外銷熱品 玉米娃娃
60-70年代，彰化田中有數百人利用玉米葉製作娃娃，
外銷美國成為熱門的聖誕裝飾，補貼年節家用，
直到80年代塑膠娃娃興起，玉米娃娃成為追憶。
彰服夥伴在這次寒冬，即以玉米娃娃這段歷史出發，
帶著玉米娃娃老師拜訪長輩，
和長輩一起製作充滿弘道與年節意象的娃娃，
重溫製作玉米娃娃的回憶。
常常聽到夥伴煩惱：不知道該怎麼創新呀？
在寒冬專案中，我們看到夥伴把事情「倒過來想」，
例如外出購物變成百寶車的宅配到府，
或者是發揮超強「連結能力」，
把過年和聖誕老人、玉米娃娃這些元素連在一起。
每個環節都能看見創新的可能，
期待下次，換你表現囉！
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