洞見趨勢-捐款人篇

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勸募只要感動對方、說服他,就好了是嗎?

No No No No No ~

勸募還包含通路、金流、重要他人關係經營,

並且需要創意,發想能吸引大眾又能傳遞理念的行銷活動,

是各項專業的集合。

今天就請總會社資組的杰陵,

帶我們揭開勸募的神秘面紗~

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勸募的神秘面紗

Q:最近的捐款趨勢是什麼呢?
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最重要的觀察就是「線上正在取代實體」,

例如使用行動支付、線上刷卡的人變多了,

填寫紙本信用卡授權書的人大幅下降,

但更傳統的通路,例如郵局劃撥,還是有一群忠實支持者。

無論捐款途徑為何,整體趨勢還是呈現一樣的波段,

寒冬期間是旺季,而到4、5月的報稅季則是淡季。

Q:針對個人捐款,有什麼觀察?
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個人捐款佔弘道整體捐款約6-7成,其中一半是500元以下的小額捐款。

從個人捐款的來源,可以很明顯地看出前面說的線上、線下的消長。

近年我們也開始做了一些新的嘗試和經營,
例如在Line Pay和其他行動支付平台上的經營,

還有回應電子發票的發展趨勢,投入宣廣呼籲大家使用捐贈碼590,

到今年都能看見線上通路帶動的捐款有穩定成長。

Q:對於企業捐款,又有什麼發現呢?
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企業捐款能量會受到外在環境的影響,

例如疫情、其他重大災害,都可能影響企業捐款給弘道的意願。

另外也發現近年企業對「永續、SDGs」的重視,

和傳統企業受到某個組織吸引,直接給予大筆捐款的做法不同,

現在的企業會檢視自己想要做的永續發展項目是什麼,

從而對公益捐款有不同的規劃,

因此在勸募溝通時,需要讓弘道服務和SDGs有些關聯,

服務介紹的說法就和過去不太一樣。

Q:最近有什麼新穎的合作模式嗎?
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最近有越來越多企業推動會員點數,

例如7-11有Open Point、Yahoo有奇摩值等等。

這一兩年使用會員點數的合作增加,

因為對民眾來說,這些點數本來就用不掉,並沒有損失感,

對於企業,可以自由選擇點數要如何兌換成捐款或捐物,又能鼓勵民眾成為會員,

因此企業和民眾的接受度很高。

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從前面的訪談內容中可以發現,

現在的勸募活動,已經從過去面對企業(B2B)、面對民眾(B2C),

逐漸轉為以透過企業通路、接觸不特定民眾方式為主流(B2B2C),

例如點數捐、電子支付平台的合作,

也因此仍可預見個人型的捐款仍然會是我們捐款收入的主力。

杰陵提醒夥伴們,請多多關注捐款人的關係經營,

也鼓勵跨服務處的夥伴們多主動交流,

讓好的經驗可以分享及擴散!

其他參考資料:自律聯盟部落格

大量捐款人研究、團隊捐款案例分享

https://twnpos.blogspot.com/

聰明捐款好方法,捐款前
關注、估狗、常追蹤

https://reurl.cc/OXN2n7

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