洞見趨勢-新媒體篇

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大家有被夥伴請託過,幫忙拍照、寫故事當臉書素材嗎?

可是粉絲心,海底針~

到底要寫什麼,才能吸引粉絲按讚、留言、轉分享呢?

讓我們藉著公共事務組孜玉的觀察,

從臉書、IG、到Podcast,了解弘道關注者們的喜好吧!

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Q:臉書粉絲喜歡看什麼?

弘道的臉書粉絲年齡落在25到30歲,

他們多數是熟悉弘道、對高齡議題有一定的興趣,

因此和想像中的潮流青年不同,

比起有趣的梗圖,粉絲更喜歡看見長輩可愛的樣子,

例如仙角百老匯的花絮、不老樂團的表演。

粉絲關注的時事,也都是很貼近弘道的,

對弘道的活動訊息反應熱烈,

但對最近流行的跟風文、迷因梗圖,就比較冷淡。

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Q:現在社群平台眾多,弘道又有哪些嘗試呢?

民眾對社群工具的使用偏好一直在變化,

例如使用者從臉書往Instagram移動,Podcast、Clubhouse爆紅,

弘道也會思考及評估是否每一個都投入,

如果進入新的平台,都期待能接觸到不同族群。

例如臉書已有既定的粉絲很關注弘道活動,可以推高活動聲量,

Instagram則希望打造朋友般的形象,貼近和粉絲的距離,

Podcast規劃更廣泛地談老、談各種議題,吸引同溫層外的民眾。

Q:整體來看,經營社群平台有什麼通用心法呢?

任何社群經營都需要常發文,維持互動,

而發文內容的準備,則取決於我們的對象是誰、說話的目的是什麼。

另外,雖然突顯長輩需求的文章一直都是收視保證,

但我們更希望讓大眾也一起看見長輩的能力,

而不是只用長輩的需求去吸引關注,

在貼文撰寫的角度選擇,會依照想「傳遞的訊息、目的不同」,會有不同的考量。

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Q:除了社群媒體,還有其他有趣的案例嗎?

去年在電子報、EDM也有做一些不同的嘗試。

一般企業的電子廣告開信率大約10%而已,

而弘道電子報在調整寄送精準度、廣宣文字調整後,開信率來到14%,

EDM甚至在社資組婉伶的努力下,

讓標題看起來更能引起民眾好奇心,開信率衝到19%!

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Q:對於服務處的在地經營,有建議的工具嗎?

推薦使用臉書社團,或是Line官方帳號!

先舉個反例,假設成立臉書粉絲專業,可能投入很多心力經營,

但是觸及的民眾卻不是在地人,

或是臉書一改演算法,觸及率就受到大幅影響。

因此推薦使用臉書社團和Line官方帳號,

更能直接和我們最想經營的族群互動。

過去有句話說「內容為王」,強調內容行銷的重要,

孜玉則強調,在設計有趣的內容前,

需要先釐清每次社群行動的目的、對象是什麼,

下一步才是配對合適的社群工具,才有內容規劃。

小編好像Food Panda,可以把資訊傳送給對的人,

但每位夥伴的活動、故事,才是一道道好料理,

彼此相輔相成,才是弘道社群平台受到粉絲喜愛的秘方~

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