防疫特別報導(二) 維持服務

疫情中守護長輩安心、精采的生活

三級警戒封鎖後,很多人發現:

「不能群聚原來這麼痛苦!」

對長輩來說,疫情的影響更為深層。
限制性的生活讓長輩處於孤獨、支援系統不足的狀態,
以及對疫情的恐懼、與家人的摩擦、社會汙名化等多重壓力,
可能在情緒、認知及生理層面產生負面影響。

因此疫情期間,大弘人努力突破種種限制,
持續服務輸送,力求降低長輩孤獨感,陪伴長輩安心生活。

加強基本支援

關注長輩基本生活需求的滿足,
居家服務、送餐服務仍維持提供,
無法陪伴外出,就用居家運動、桌遊讓長輩動一動,
也以「防疫福幫達」,幫長輩外送民生物資。
另外關注長輩的醫療及心理需求,
例如慢性疾病用藥的關心、陪伴疫苗注射,
以及改採電話訪視、LINE視訊和長輩聊聊天,
維持長輩安心、穩定的生活,
一起等待疫情退去的那一天。

善用科技,遠距服務


求知慾旺盛的大弘人,
幾乎要把線上互動工具都測試一輪啦!
用Line和各種會議軟體,
讓長者服務增添更多變化。
另外大弘人還挑戰斜槓人生,
變身Youtuber和直播主,
製作有趣的影片,還和長輩線上鬥嘴鼓,
讓長輩在家防疫笑呵呵。

unplugged,不插電也很可以

長輩不會使用3C怎麼辦?
聰明如大弘人,設計一系列「不插電」的暑假作業,
居家運動菜單、繪圖本、居家小遊戲等等,
以郵寄、大弘人宅配等無接觸的方式提供給長輩,
豐富的活動設計,讓長輩保有上課的「儀式感」,
維持正常作息及健康。

尋找服務幫手

與家人、外籍照顧者聯手,
協助長輩參與線上或其他課程
照顧長輩的同時,也協助家庭凝聚。
同時,大弘人也是家人的好幫手,
例如失智長輩吵著要去據點「上班」,
大弘人配合拍攝「暫停營業說明」,
協助家屬安撫長輩情緒。

弘道內部也有賴夥伴們總動員,
醫療及照顧專業的夥伴提供建議,
拍攝、網路、資料整理等各路好手協助,
還有美編、媒體夥伴協助訊息傳播,
以及社資、行政夥伴全力支援,
整合大弘人的專長,強大服務能量。

突發的疫情,讓人措手不及,
但在時間、空間限制下,夥伴反而迸發出更多創意。
相關資料已整理在「居家百寶箱」,
如有遺漏,歡迎投稿補充。

也想邀請大家,趁記憶猶新之際,
記錄你對疫情的所思所想,並分享給其他夥伴,
期待我們可以從經驗中找到力量,
一起迎向「後疫情時代」的挑戰。

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