防疫特別報導(二) 維持服務

疫情中守護長輩安心、精采的生活

三級警戒封鎖後,很多人發現:

「不能群聚原來這麼痛苦!」

對長輩來說,疫情的影響更為深層。
限制性的生活讓長輩處於孤獨、支援系統不足的狀態,
以及對疫情的恐懼、與家人的摩擦、社會汙名化等多重壓力,
可能在情緒、認知及生理層面產生負面影響。

因此疫情期間,大弘人努力突破種種限制,
持續服務輸送,力求降低長輩孤獨感,陪伴長輩安心生活。

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加強基本支援

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關注長輩基本生活需求的滿足,
居家服務、送餐服務仍維持提供,
無法陪伴外出,就用居家運動、桌遊讓長輩動一動,
也以「防疫福幫達」,幫長輩外送民生物資。
另外關注長輩的醫療及心理需求,
例如慢性疾病用藥的關心、陪伴疫苗注射,
以及改採電話訪視、LINE視訊和長輩聊聊天,
維持長輩安心、穩定的生活,
一起等待疫情退去的那一天。

善用科技,遠距服務


求知慾旺盛的大弘人,
幾乎要把線上互動工具都測試一輪啦!
用Line和各種會議軟體,
讓長者服務增添更多變化。
另外大弘人還挑戰斜槓人生,
變身Youtuber和直播主,
製作有趣的影片,還和長輩線上鬥嘴鼓,
讓長輩在家防疫笑呵呵。

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unplugged,不插電也很可以

長輩不會使用3C怎麼辦?
聰明如大弘人,設計一系列「不插電」的暑假作業,
居家運動菜單、繪圖本、居家小遊戲等等,
以郵寄、大弘人宅配等無接觸的方式提供給長輩,
豐富的活動設計,讓長輩保有上課的「儀式感」,
維持正常作息及健康。

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尋找服務幫手

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與家人、外籍照顧者聯手,
協助長輩參與線上或其他課程
照顧長輩的同時,也協助家庭凝聚。
同時,大弘人也是家人的好幫手,
例如失智長輩吵著要去據點「上班」,
大弘人配合拍攝「暫停營業說明」,
協助家屬安撫長輩情緒。

弘道內部也有賴夥伴們總動員,
醫療及照顧專業的夥伴提供建議,
拍攝、網路、資料整理等各路好手協助,
還有美編、媒體夥伴協助訊息傳播,
以及社資、行政夥伴全力支援,
整合大弘人的專長,強大服務能量。

突發的疫情,讓人措手不及,
但在時間、空間限制下,夥伴反而迸發出更多創意。
相關資料已整理在「居家百寶箱」,
如有遺漏,歡迎投稿補充。

也想邀請大家,趁記憶猶新之際,
記錄你對疫情的所思所想,並分享給其他夥伴,
期待我們可以從經驗中找到力量,
一起迎向「後疫情時代」的挑戰。

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