防疫特別報導(二) 維持服務

疫情中守護長輩安心、精采的生活

三級警戒封鎖後,很多人發現:

「不能群聚原來這麼痛苦!」

對長輩來說,疫情的影響更為深層。
限制性的生活讓長輩處於孤獨、支援系統不足的狀態,
以及對疫情的恐懼、與家人的摩擦、社會汙名化等多重壓力,
可能在情緒、認知及生理層面產生負面影響。

因此疫情期間,大弘人努力突破種種限制,
持續服務輸送,力求降低長輩孤獨感,陪伴長輩安心生活。

加強基本支援

關注長輩基本生活需求的滿足,
居家服務、送餐服務仍維持提供,
無法陪伴外出,就用居家運動、桌遊讓長輩動一動,
也以「防疫福幫達」,幫長輩外送民生物資。
另外關注長輩的醫療及心理需求,
例如慢性疾病用藥的關心、陪伴疫苗注射,
以及改採電話訪視、LINE視訊和長輩聊聊天,
維持長輩安心、穩定的生活,
一起等待疫情退去的那一天。

善用科技,遠距服務


求知慾旺盛的大弘人,
幾乎要把線上互動工具都測試一輪啦!
用Line和各種會議軟體,
讓長者服務增添更多變化。
另外大弘人還挑戰斜槓人生,
變身Youtuber和直播主,
製作有趣的影片,還和長輩線上鬥嘴鼓,
讓長輩在家防疫笑呵呵。

unplugged,不插電也很可以

長輩不會使用3C怎麼辦?
聰明如大弘人,設計一系列「不插電」的暑假作業,
居家運動菜單、繪圖本、居家小遊戲等等,
以郵寄、大弘人宅配等無接觸的方式提供給長輩,
豐富的活動設計,讓長輩保有上課的「儀式感」,
維持正常作息及健康。

尋找服務幫手

與家人、外籍照顧者聯手,
協助長輩參與線上或其他課程
照顧長輩的同時,也協助家庭凝聚。
同時,大弘人也是家人的好幫手,
例如失智長輩吵著要去據點「上班」,
大弘人配合拍攝「暫停營業說明」,
協助家屬安撫長輩情緒。

弘道內部也有賴夥伴們總動員,
醫療及照顧專業的夥伴提供建議,
拍攝、網路、資料整理等各路好手協助,
還有美編、媒體夥伴協助訊息傳播,
以及社資、行政夥伴全力支援,
整合大弘人的專長,強大服務能量。

突發的疫情,讓人措手不及,
但在時間、空間限制下,夥伴反而迸發出更多創意。
相關資料已整理在「居家百寶箱」,
如有遺漏,歡迎投稿補充。

也想邀請大家,趁記憶猶新之際,
記錄你對疫情的所思所想,並分享給其他夥伴,
期待我們可以從經驗中找到力量,
一起迎向「後疫情時代」的挑戰。

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防疫特別報導(一) 弘道團隊

幫助高齡社會因應疫情的專業團隊

疫情警戒升高時,
大弘人秉持「開放」的精神,發揮影響力,
照顧周遭夥伴及友好單位,
在非常時期,一起為長輩撐起服務網絡,
幫助高齡社會度過疫情時期。


互相照顧的大弘人

  1. 專業支持:
    由護理、物理治療、呼吸治療、社工等不同專業的服務處窗口組成「感控組」,提供防疫知識及工作指引,

    以及「職安組」協助各辦公室追蹤每日體溫記錄與落實防疫措施,
    搭配「物資組」統籌及預備防疫物資,
    讓大弘人可以安心工作、放心服務。
  2. 防疫守護網:
    透過全會主管及各區域團隊的快速應變,以及防疫、資訊、人事、財務等夥伴協力組織形成適合遠距方式的營運機制,

    使弘道能順利轉換分倉分流工作模式,
    降低感染風險,也讓夥伴能兼顧家庭與工作。
    持續運用線上表單,關懷夥伴健康,
    以及所有夥伴接力增加清消頻率,落實個人防疫,
    將病毒阻絕在弘道之外。
  3. 充分溝通:
    雖然疫情阻隔了你我,

    大弘人透過各種工具,保持充分溝通,
    例如一場又一場的線上會議,
    一張又一張在辦公室隔板上的留言,
    面對這場前所未有的戰役,
    即時互享資訊及心情,
    讓我們保持向心力和機動性。

支持高齡社會服務網絡

  1. 議題推動:
    夥伴們長期以來,累積了弘道專業、貼心的品牌形象,
    讓我們成為高齡議題具有代表性的團隊之一,
    三級警戒期間獲得近20次的記者主動邀訪,
    另外也整理弘道防疫經驗,並通過專家審查,
    即將在九月刊登於《社區發展季刊》,
    讓弘道理念被更多人看見。
    謝謝每個分享觀點、協助完成採訪的夥伴,
    以及長久以來為弘道累積品牌形象的你!
  2. 政策倡議:
    除了向大眾發聲,我們也與公部門對話,
    包含各服務處與縣市政府的業務溝通,
    以及執行長擔任居家服務聯盟政策委員,
    研擬長照機構紓困辦法、照服員風險加給,
    建立更好的照顧工作環境。
  3. 互助分享:
    貼心的大弘人,不忘照顧友好單位,
    例如團購友好企業商品,幫助企業度過難關,
    建置線上居家百寶箱,分享遠距服務好點子,
    還有透過正式會議、非正式線上小聚,
    和社區及機構夥伴交流抗疫經驗,彼此打氣,
    一起守護台灣各個角落的長輩們。

「成為幫助台灣因應高齡社會的專業團隊」
是弘道的自我期許,
這一次,大弘人展現積蓄已久的專業能力,
幫助高齡社會抵禦疫情來襲。
請給自己和夥伴一個肯定:
你真的很棒!很專業!團隊有你真好!

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2021年弘道關鍵數字

 

 

 

 

 

萬眾期待,年中檢視揭曉啦!

和去年一樣,今年的服務也受疫情波動,
但有所準備的我們,仍盡力提供各項服務。
截至2021年6月各項服務統計如下:

大弘人在哪裡

紅色數字為志工隊,
志工隊主要任務為支持大弘人的服務運作,
共有彭祖體驗、不老夢想125號、憶智樂活之家及頭城等4隊。

對外開放實體點,是民眾可以走進來、和弘道互動的地方,
可能是正式立案的C據點,或者是一個共生空間,
落實「弘道就在你身邊」的精神。
詳細單位名冊可參閱月報表服務總覽


長輩在哪裡

長輩可能同時使用多種服務,例如有送餐、又參加據點,
暫時無法精確計算弘道的服務人數,
但從上表可知,我們的直接+間接服務已涵蓋上萬名長輩囉!

另一個關注焦點是失智者占比。
日照、失智據點都以失智者為服務對象,因此比例較高,
但在其他服務也有不少失智者,並且有攀升的跡象,
夥伴可以多留意失智者的照顧需求。

回首來時路,整裝再出發


  • 第12屆寒冬助老,疫情下還是要和長輩一起過年,除舊佈新服務419人次是去年的5倍,辦年貨629人次,送年菜775人次,圍爐餐495人次,走春迎新185人次,特色服務84人次。
  • 春天疫情趨緩,不老騎士出發啦!28名平均72歲的長輩,完成10天、1,180公里的環島之旅。
  • 彭祖體驗已辦理51場、1,116人次參與,下半年要把因疫情改期的場次,通通補回來!
  • 仙角百老匯已遴選9個演出團隊,受疫情影響,相約明年見。
  • 不老棒球目前有16支隊伍、539位球員,期待新血加入。
  • 夢想背包客因疫情暫停執行,但在長照、預照服務中,夥伴仍貫徹圓夢精神,為長輩生活帶來希望。
  • 世代家庭表揚共120個家庭報名,配合防疫,首次改為線上訪視。
  • 銀響力新聞獎也改為線上舉行,高質感的典禮,背後是夥伴縝密的籌備。
  • 不老電競現正有23名長輩,為年底的交流賽備戰中。
  • 不老夢想125號業績受疫情影響甚鉅,但長輩們不但增加晚餐組合,還可以用Uber Eats訂購囉!中秋月餅也請大家踴躍支持!

 

還有很多沒點名到的活動,
例如差幾天就可以舉辦的彰服園遊會、宜蘭市集,
爺爺奶奶已經在暖身的台北場Color Walk,
原本想好好大吃一頓的端午節活動,
很多的敬老旅遊、員工旅遊…等等。

所幸,大家都還平安健康。
保護自己、關愛夥伴、服務長輩,
接下來一定都會是好事發生。

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大學社會責任-USR

大學社會責任University Social Responsibility, USR

大學的敦親睦鄰運動

大學裡,有學術專業、有熱血青年,
還飽含政府所投入的豐沛資源,
因此早在1880年,英國牛津大學即發起「睦鄰運動」,
希望將這些能量投入社區,讓社區變得更好。
演變至今,結合企業社會責任的風潮,
開始有「大學社會責任USR」這樣的名稱。

從牛津大學睦鄰運動開始,這些活動就有兩個很重要的元素:
培力、在地。
大學透過知識分享,與在地民眾攜手解決社區問題,
也因此USR專案常有地緣性,
並且各大學的專業、在地環境不同,USR常各有特色。

在台灣,USR是由行政院正式推動的政策,
內容包含食安、長照、地方創生、環境保育等領域,
期待大學除了研究,更能分享知識與能量,帶動所在地發展。

範例-厚熊笑狗長照創新產業

位在埔里的暨南大學,
921地震後運用專業,進入社區協助重建,
自此開始一系列的睦鄰行動,
包含農業、環境、偏鄉教育、高齡化、產業發展等等,
關心在地各項社區議題。

而2016年長照2.0的政策變化,
讓在地多年的愚人之友基金會感到挑戰,
並且擔憂人口外流的情況下,照顧資源將逐漸匱乏。
因為對高齡議題有共同的看見,
這兩股在地力量決定合作,一起為埔里做一點什麼,

因此有了「厚熊笑狗長照創新產業」行動方案。

厚熊笑狗長照創新產業

發起:暨大、愚人之友、埔里基督教醫院

目標:培力愚人之友,使其有能力推動社區整體照顧模式

推行內容:

  • 在地需求調查,了解社區問題

  • 參與式設計,由大學帶領居民、長輩、長照單位共同設計服務

  • 社會設計與青銀共創,服務模式不斷測試、修正,找到最適合的樣子

  • 最終設計成果「厚熊咖啡館」納為愚人之友服務項目,永續經營

  • 另一項設計成果「長照創新課程」,納入埔基持續推動

整體「厚熊笑狗」計畫非常細緻,
包含社區共生、地方創生、長照人才培育等範疇,
有興趣的夥伴可以自行閱讀相關資料

今天更想和大家一起聚焦討論的,是組織與大學的合作關係。
厚熊笑狗是三個發起單位結合許多團隊、居民,
從2016年一起並肩努力的成果。
和合作期間較短的服務學習、學生志工有很大的不同,
也不是紙上談兵或小規模的研究計畫,
USR真正落實學用合一,改變社區。

遇到USR,該怎麼做

弘道目前遇到的USR合作案不多,規模也比較小。
但可以注意到,大學是一個不會搬家的鄰居,
也有很豐富的人力、物力資源,
夥伴未來可評估和大學建立長期且深度的夥伴關係。
當然,跨專業合作一定會有溝通磨合期,
就像兩人三腳一樣,好好對腳步,才能走得遠。


 

延伸閱讀

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企業社會責任 CSR

Corporate Social Responsibility

 

 

企業社會責任

 

什麼是企業社會責任

傳統上,企業的目標就是努力賺錢,讓股東獲利,
但自從企業逐漸成長,大家發現,
企業可能帶來環境汙染、員工剝削、欺騙消費者等情形,
因此開始加強對企業的道德要求,
在1990年代,逐漸形成「企業社會責任CSR」的概念,
並在2008年金融海嘯以後,推高對企業道德的要求。

CSR

有些專家主張以ESG來歸類:

 Environment環境:和大自然有關的環境永續議題

 Social社會:和人有關的議題,例如工作環境、社區、員工

Governance公司治理:公司的道德操守,例如賄賂、逃稅

說到這裡打個岔,最近台灣很流行「ESG基金」,
表示這檔基金以ESG評價良好的公司作為投資對象。
有研究認為,企業如果妥善執行ESG,內外部都有較好的認同度,
企業更有兢爭力,獲利表現也會比較好。
(這不是在報明牌!! 投資一定有風險,申購前應詳閱公開說明書)

環境、社會這個兩個面向,有些企業不知道該怎麼做才好,
普遍會先參考聯合國訂定的永續發展目標SDGs
或找已有相關服務的團體合作,
所以我們就會看到,企業來找弘道談CSR合作啦!


 

Ikea減碳計畫

大量使用木材及棉花、排放溫室氣體,
家具龍頭Ikea光鮮的背後,也造成環境破壞。
因此Ikea特別關注環境議題,致力減少碳排放,
例如使用再生材料製作家具、
打造電動車物流系統、
減少塑膠包裝以及化石燃料的運用等等,
期待在2030年可以降低每項產品70%的耗能。

觀察Ikea的例子發現,企業執行CSR時,
會優先選擇和自己最相關的議題。
這時候你可能疑惑,那弘道可以合作的企業是不是不多了呢?
其實還是能運用創意,爭取合作空間,
例如國泰金控從顧客的角度切入,邀請用戶捐紅利點數給弘道,
或是建大輪胎組織員工,在地與彰服合作寒冬大掃除,
看起來和弘道很遠的企業,也有搭上線的可能。


該怎麼做

CSR讓企業開始認真思考,
除了捐錢,他們可以用多元方式為社會帶來「正影響」。

因此有越來越多企業,想跟弘道談創意又創新的合作,
造成資募工作複雜度暴增。
了解CSR,你就不用害怕它要對弘道做什麼,
可以反客為主,多想想這家企業有哪些資源可以運用。
陌生開發時,也能運用CSR觀點,和企業聊聊它和弘道的聯結。
如果有好的合作案例,再請不吝分享給大弘人吧!


延伸閱讀

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洞見趨勢-新媒體篇

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大家有被夥伴請託過,幫忙拍照、寫故事當臉書素材嗎?

可是粉絲心,海底針~

到底要寫什麼,才能吸引粉絲按讚、留言、轉分享呢?

讓我們藉著公共事務組孜玉的觀察,

從臉書、IG、到Podcast,了解弘道關注者們的喜好吧!

Q:臉書粉絲喜歡看什麼?

弘道的臉書粉絲年齡落在25到30歲,

他們多數是熟悉弘道、對高齡議題有一定的興趣,

因此和想像中的潮流青年不同,

比起有趣的梗圖,粉絲更喜歡看見長輩可愛的樣子,

例如仙角百老匯的花絮、不老樂團的表演。

粉絲關注的時事,也都是很貼近弘道的,

對弘道的活動訊息反應熱烈,

但對最近流行的跟風文、迷因梗圖,就比較冷淡。

Q:現在社群平台眾多,弘道又有哪些嘗試呢?

民眾對社群工具的使用偏好一直在變化,

例如使用者從臉書往Instagram移動,Podcast、Clubhouse爆紅,

弘道也會思考及評估是否每一個都投入,

如果進入新的平台,都期待能接觸到不同族群。

例如臉書已有既定的粉絲很關注弘道活動,可以推高活動聲量,

Instagram則希望打造朋友般的形象,貼近和粉絲的距離,

Podcast規劃更廣泛地談老、談各種議題,吸引同溫層外的民眾。

Q:整體來看,經營社群平台有什麼通用心法呢?

任何社群經營都需要常發文,維持互動,

而發文內容的準備,則取決於我們的對象是誰、說話的目的是什麼。

另外,雖然突顯長輩需求的文章一直都是收視保證,

但我們更希望讓大眾也一起看見長輩的能力,

而不是只用長輩的需求去吸引關注,

在貼文撰寫的角度選擇,會依照想「傳遞的訊息、目的不同」,會有不同的考量。

Q:除了社群媒體,還有其他有趣的案例嗎?

去年在電子報、EDM也有做一些不同的嘗試。

一般企業的電子廣告開信率大約10%而已,

而弘道電子報在調整寄送精準度、廣宣文字調整後,開信率來到14%,

EDM甚至在社資組婉伶的努力下,

讓標題看起來更能引起民眾好奇心,開信率衝到19%!

Q:對於服務處的在地經營,有建議的工具嗎?

推薦使用臉書社團,或是Line官方帳號!

先舉個反例,假設成立臉書粉絲專業,可能投入很多心力經營,

但是觸及的民眾卻不是在地人,

或是臉書一改演算法,觸及率就受到大幅影響。

因此推薦使用臉書社團和Line官方帳號,

更能直接和我們最想經營的族群互動。

過去有句話說「內容為王」,強調內容行銷的重要,

孜玉則強調,在設計有趣的內容前,

需要先釐清每次社群行動的目的、對象是什麼,

下一步才是配對合適的社群工具,才有內容規劃。

小編好像Food Panda,可以把資訊傳送給對的人,

但每位夥伴的活動、故事,才是一道道好料理,

彼此相輔相成,才是弘道社群平台受到粉絲喜愛的秘方~

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洞見趨勢-捐款人篇

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勸募只要感動對方、說服他,就好了是嗎?

No No No No No ~

勸募還包含通路、金流、重要他人關係經營,

並且需要創意,發想能吸引大眾又能傳遞理念的行銷活動,

是各項專業的集合。

今天就請總會社資組的杰陵,

帶我們揭開勸募的神秘面紗~

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勸募的神秘面紗

Q:最近的捐款趨勢是什麼呢?

最重要的觀察就是「線上正在取代實體」,

例如使用行動支付、線上刷卡的人變多了,

填寫紙本信用卡授權書的人大幅下降,

但更傳統的通路,例如郵局劃撥,還是有一群忠實支持者。

無論捐款途徑為何,整體趨勢還是呈現一樣的波段,

寒冬期間是旺季,而到4、5月的報稅季則是淡季。

Q:針對個人捐款,有什麼觀察?

個人捐款佔弘道整體捐款約6-7成,其中一半是500元以下的小額捐款。

從個人捐款的來源,可以很明顯地看出前面說的線上、線下的消長。

近年我們也開始做了一些新的嘗試和經營,
例如在Line Pay和其他行動支付平台上的經營,

還有回應電子發票的發展趨勢,投入宣廣呼籲大家使用捐贈碼590,

到今年都能看見線上通路帶動的捐款有穩定成長。

Q:對於企業捐款,又有什麼發現呢?

企業捐款能量會受到外在環境的影響,

例如疫情、其他重大災害,都可能影響企業捐款給弘道的意願。

另外也發現近年企業對「永續、SDGs」的重視,

和傳統企業受到某個組織吸引,直接給予大筆捐款的做法不同,

現在的企業會檢視自己想要做的永續發展項目是什麼,

從而對公益捐款有不同的規劃,

因此在勸募溝通時,需要讓弘道服務和SDGs有些關聯,

服務介紹的說法就和過去不太一樣。

Q:最近有什麼新穎的合作模式嗎?

最近有越來越多企業推動會員點數,

例如7-11有Open Point、Yahoo有奇摩值等等。

這一兩年使用會員點數的合作增加,

因為對民眾來說,這些點數本來就用不掉,並沒有損失感,

對於企業,可以自由選擇點數要如何兌換成捐款或捐物,又能鼓勵民眾成為會員,

因此企業和民眾的接受度很高。

從前面的訪談內容中可以發現,

現在的勸募活動,已經從過去面對企業(B2B)、面對民眾(B2C),

逐漸轉為以透過企業通路、接觸不特定民眾方式為主流(B2B2C),

例如點數捐、電子支付平台的合作,

也因此仍可預見個人型的捐款仍然會是我們捐款收入的主力。

杰陵提醒夥伴們,請多多關注捐款人的關係經營,

也鼓勵跨服務處的夥伴們多主動交流,

讓好的經驗可以分享及擴散!

其他參考資料:自律聯盟部落格

大量捐款人研究、團隊捐款案例分享

https://twnpos.blogspot.com/

聰明捐款好方法,捐款前
關注、估狗、常追蹤

https://reurl.cc/OXN2n7

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培育! 新時代的高齡人才

最近老人服務工作內容越來越多元了,
從居家照顧、營養餐食、交通接送等照顧服務,
到支持長者就業、休閒等等,
和傳統的「幫助弱勢」已大不相同。

高齡人才新標準

因應高齡工作的需要,
弘道認為,高齡人才應具有以下五大能力:

BASIS

個案服務之基礎能力

包含安排服務、和家屬溝通諮詢,
以及團體活動的規劃、寫企劃書、執行等,
兼具服務專業以及活潑大方的特質,
是對高齡人才的第一個要求。

 

多專業合作的能力

老人工作橫跨醫療護理、照顧…等多個領域,
高齡人才需要和多專業人員溝通、合作,
一起為個案提供最適合的服務。

 

 

跨域合作的能力

除了和各種專業人員合作,
高齡人才也要保持跨領域思考的能力,
橫跨社會、文化、心理性來思考長輩需求,
提出更有前瞻性的服務規劃。

 

管理與領導能力

服務推動常需要帶領夥伴或志工、組成小組等,
因此夥伴也需學習如何妥善運用人力。

 

新媒體運用能力

科技和服務結合已是不可避免的趨勢,
運用新媒體進行宣導、募款、甚至提供服務,
都是新時代高齡人應具備的基礎功。

從上面的段落中可以發現,
傳統的學校教育已不足以因應高齡工作所需,
在工作階段,我們還需要持續:

  • 增進工作知能:持續增進相關能力
  • 改善工作態度:找到工作的動力
  • 激發自己的潛能

弘道怎麼做

在高齡專業人才培育,弘道採多元、通才的方式,
並且塑造整體組織氛圍,鼓勵夥伴不斷成長。
我們進行了以下三件事情:

系統性的進修規劃

從入職的新人訓練,以及每年的在職訓練,
還有跨組學習、領導力培訓等等,
弘道設有完善培訓體系。
另外也每年設定個人成長目標,
提供支持與資源,鼓勵夥伴學習與成長。
並創造業務輪調的機會,挖掘夥伴潛力,
陪有多元人才。
夥伴如想了解詳細架構,
可參考人事規章或洽詢人事夥伴。

服務創新與人才彈性

每年年中的「年度提案」機制,
鼓勵夥伴創新、給予彈性、鼓勵容錯,
一年一年厚實大弘人的創意及彈性,
成為推動弘道服務進步的動力。

創造願意傾聽、改變、穩定的組織氛圍

面對重大變革,弘道總是積極和夥伴對話,
例如在薪資結構調整時一一和夥伴說明,
另透過向上回饋機制、勞資溝通會議,
鼓勵夥伴安心提出建言,
塑造安心、重視夥伴、願意改變的氛圍。

當長照ABC及據點數,已經快和便利商店一樣多,
弘道期待與夥伴一起成長,成為高齡社會未來人才,
共創尊嚴、自主、安心、精彩的老人服務。

參考資料:

社區發展季刊第173期

漫談高齡專業下之創新人才培育模式──以弘道為例

(2021年3月31日上線)

https://cdj.sfaa.gov.tw/Journal/Content?gno=11642

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邁向學習型組織

 

傳統的組織管理,講究如何分工、有效率,
例如工廠追求快速大量地製造產品,
但這樣的模式,卻很難跟上社會的改變,
如果產品不再受到民眾喜愛,
組織如果調整太慢,就會面臨重大危機。

以學習型組織,面對未來挑戰.

管理學家彼得聖吉提出「學習型組織」概念,
認為未來真正出色的組織,
是能夠設法使各階層人員全心投入,
並有能力不斷學習的組織。
因為每個人生來都有樂於學習的好奇心,
如果把組織成員持續學習與自我突破,
可使組織保有彈性、不斷蛻變,因應各種挑戰。

學習型組織的五項修練

學習型組織沒有一定的標準架構,
而是組織和成員都需要具備的一種態度或思考方式,
彼得聖吉說,邁向學習型組織需要完成五項修練,
來看看弘道做到哪裡了吧!

 

 

 

 

自我超越

代表每個成員內心的動力,
具有持續學習的意願及能力,勇敢自我挑戰。

改善心智模式

心智模式指我們如何看待世界、思考問題,
進而影響我們工作時的態度及決策。
在弘道策略地圖中,則希望夥伴擁有這樣的心智模式:
活力、開放、勇敢、踏實。

建立共同願景

擁有共同的目標,才能凝聚團隊的力量。
一起大聲複習弘道願景:
每位長輩都能有自主與尊嚴,
享有安心、精彩的老後生活。

團隊學習

有沒有經歷這種時候:
每個人拆開來看都很聰明,
團隊討論卻效率低下、好像集體智商下降呢?
如何讓團隊合作、發揮潛能、持續前進,
也是組織中非常重要的課題。

系統思考

每個事件都是與其他許多因素環環相扣,
例如下雨會影響用水,用水又影響經濟,經濟又影響捐款…,
因此每個事件背後,其實都是一個系統。
需具備觀察系統、宏觀思考的能力,
以提出具有前瞻性的規劃。

團隊成員要做什麼?

我們如何面對工作、思考和互動方式,
都會影響組織如何運作。
因此當組織面臨變革,夥伴也需要改變自己的思考模式。
包含不斷精進自我,勇於突破,
還有在組織的共同目標下,思考如何採取積極行動,
讓自己及弘道都越來越好。

學習型組織是一段長遠的轉型

學習是一個終身的過程,
學得越多,越會感覺到自己的不足,
因此,學習型組織沒有最後的終點,是需要持續終身的旅程。

這樣聽起來讓人很勞累,
但保持「我可以繼續精進、我們可以更好」的想法,
可以帶動個人及組織獲得長久的成長。

 

也需要釐清,組織的核心任務不是學習,
我們不是來弘道上課,而是來弘道服務的呀!
因此相對於不斷「學」什麼,更重要的是「習」作在工作中。
弘道保有足夠的彈性,讓夥伴發揮你的各種學習成果,
歡迎柑仔人勇敢地大顯身手!

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第十一期














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